Les géants mondiaux de l’intelligence artificielle — Anthropic, Meta et OpenAI — font désormais appel aux centres d’appels africains pour entraîner et affiner leurs modèles de langage. Des opérateurs comme Intelcia, Konecta ou Teleperformance jouent un rôle croissant dans l’amélioration de ces outils, positionnant le continent comme un maillon stratégique de l’économie mondiale de la donnée.